L'entreprise DESERT-LACAY - PLANISFAIRE, située à Vauvert dans le Gard en France est spécialisée dans la conception et le développement de logiciels en ligne (appelés aussi logiciels SaaS / logiciels en tant que service) avec une forte expérience de plus de 20 ans dans ce domaine.
C'est en 2018, après une conversation avec une société de ramonage, que nous décidons de créer une application de gestion de clientèle et d'optimisation de tournées dédiée aux artisans.
Tout est parti d'un simple constat, l'impossibilité pour cette société de trouver un logiciel à la fois complet, efficace, mobile et surtout simple et rapide à utiliser sur le terrain.
Celui-ci devait répondre à plusieurs problématiques :
- Des difficultés pour accéder rapidement aux informations du client : Détails, coordonnées, dates et historique des dernières interventions, remarques, contrôle visuels et photos de non-conformité en cas de problèmes avec les assurances.
- Un planning des rendez-vous clients qui devient rapidement chaotique. Pas de planning centralisé et accessible de n'importe où. Prise de rendez-vous compliquée sur le terrain, et pire encore si plusieurs personnes interviennent chez les clients ou si un secrétariat prend les rendez-vous.
- Énormément de temps passé à rappeler les clients à l'échéance des entretiens prévus.
- Beaucoup de temps et d'argent perdu à créer des certificats sur papier alors qu'ils pourraient être envoyés directement par email au client.
- Trajets souvent trop importants entre les rendez-vous clients (et donc carburant gaspillé). Difficulté à trouver des clients dans une même zone géographique.
- Une facturation réalisée sur des logiciels à part qui oblige à passer du temps supplémentaire au bureau.
Le logiciel en ligne Planisfaire répond à tous ces problèmes et vous garantit un gain de temps maximum dans votre travail que vous soyez sur PC, Mac, mobile ou tablette !